La presente Politica di rimborso stabilisce le condizioni in cui possono essere concessi rimborsi per i servizi di testi SEO per articoli acquistati sul sito https://www.etrustshop.com. Acquistando qualsiasi servizio su questo sito, accetti integralmente la presente Politica di rimborso.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere concessi nei seguenti casi:
- L’ordine non è ancora stato preso in carico o la lavorazione non è iniziata
- Il testo SEO non può essere realizzato a causa di problemi tecnici o errori di sistema
- L’ordine viene annullato da EtrustShop prima dell’inizio della lavorazione
In una delle situazioni sopra indicate, il cliente ha diritto a un rimborso integrale.
Situazioni in cui non vengono concessi rimborsi
I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi:
- L’ordine è già stato preso in lavorazione
- Il testo SEO è stato consegnato parzialmente o integralmente
- Il cliente richiede modifiche non incluse nel servizio acquistato o diverse dal brief iniziale
- Il cliente fornisce informazioni errate, incomplete o non valide, come keyword sbagliate, argomento poco chiaro, link errati o istruzioni contraddittorie
- Il cliente cambia idea dopo l’inizio della lavorazione o dopo la consegna del contenuto
Una volta iniziata la lavorazione di un testo SEO, il servizio è considerato in corso e non può più essere annullato o rimborsato.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati su EtrustShop sono stimati e possono variare in base al volume dell’ordine, alla complessità dell’argomento, alla quantità di parole richiesta e alla chiarezza delle istruzioni fornite. Eventuali ritardi non costituiscono motivo di rimborso, purché il servizio sia ancora in fase di lavorazione o consegna.
Problemi relativi al servizio
Se un testo SEO non viene consegnato secondo la descrizione del servizio acquistato o presenta un problema tecnico evidente:
- L’ordine verrà analizzato dal nostro team di supporto
- Potrà essere offerta una revisione, una correzione o, nei casi idonei, un rimborso parziale o integrale
Revisioni dei testi
Le revisioni sono disponibili solo se previste dal servizio acquistato e devono rispettare il brief iniziale. Non sono considerate revisioni gratuite le richieste che modificano argomento, tono, keyword principali, struttura, lingua, lunghezza o finalità del testo rispetto alle istruzioni originarie.
Pagamenti duplicati o non riusciti
Se un cliente viene addebitato più volte per lo stesso ordine o si verifica un errore di pagamento:
- Verrà emesso un rimborso integrale per la transazione duplicata o non valida
Metodo di rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore del pagamento.
Diritto di rifiutare i rimborsi
EtrustShop si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Abuso della politica di rimborso
- Attività fraudolenta
- Violazione dei Termini e Condizioni
- Utilizzo del testo consegnato seguito da richiesta di rimborso
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto:
Email: suport@etrustshop.com
Website: https://www.etrustshop.com/contact/
